门诊就诊须知

　　一、现场挂号时间及门诊开放时间
　　1．挂号时间：
　　周一至周日：7:00—11:30 13:00—16:30
　　（为了保障就诊的完整性和连续性，请充分考虑就诊时长，11时、16时之后就诊患者建议挂急诊号）
　　2．就诊时间：
　　上午：7:30—11:30
　　下午：13:00—16:30
　　二、实名制就诊须知
　　1．我院实行实名制就诊，为保障您和他人的合法权益，禁止使用他人的身份信息就诊。如挂号信息与就诊者身份不符，医生有权拒绝接诊。
　　2．病友可出示电子医保码或刷脸在一楼自助机进行挂号、缴费，也可持身份证、社会保障卡等有效身份凭证，在窗口直接办理挂号、缴费。
　　3．对于尚未办理有效证件的新生婴儿等特殊情形，可通过公众号（由家人通过手机公众号关联其身份证号）进行挂号就诊。
　　三、挂号须知
　　1．挂号方式：
　　（1）当日挂号：窗口挂号、自助机挂号、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序；
　　（2）预约挂号：微信公众号、支付宝小程序、电话预约（适用于义诊时，义诊科室的相关联系电话)。
　　2．现场挂号地点：
　　门诊大厅一楼、二楼挂号窗口，各门诊区域自助机。
　　3．外伤、急危重症患者请到急诊窗口挂号就诊；发热及其他可疑传染病症状者请到发热门诊就诊。
　　4．慢病患者开药或检查请到相应区域：（1）肝病患者请到康复医学中心一楼（西侧入口进入）；（2）肿瘤慢特病患者请到口腔医学中心二楼。
　　5．对于同一疾病的一个病程，一次挂号3天有效。
　　6．门诊就诊实行电子病历，注意就诊完毕向医生索要病历。
　　7．成人体检请直接去健康医学中心办理，联系电话：0438-6259045
　　四、预约挂号途径介绍
　　1．网络预约：微信公众号、微信小程序、支付宝小程序（已开通预约挂号、当日挂号、缴费、检验检查结果查询等功能）；
　　微信公众号

　　支付宝

　　2．电话预约：适用于义诊时，义诊科室的相关联系电话。
　　五、候诊与就诊须知
　　1．通过任一途径挂号或预约挂号的患者，至相应诊区报到机扫码报到后在相应区域候诊。
　　2．过号及回诊患者需重新报到（故请妥善保存您的挂号凭证），此两类人群将按规则插进候诊序列。
　　3.挂号成功但未就诊需退号的患者（不包括医生接诊但未进行进一步检查、开药、处置的患者），请在指定挂号窗口直接进行退号，无需医生签字。
　　4.患者按就诊序号先后呼叫依次就诊。还未叫到号的患者请在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。
　　5.就诊时必须提前携带您的病历资料（包括以往的检查资料），如实反馈您的病情，配合医生体格检查。
　　6.医生开具检查检验申请或药方后，核对好无误进行缴费，可通过公众号（目前限于自费患者）、挂号缴费窗口或自助机完成支付。
　　7.支付完成后去相应科室完成检查治疗或取药。
　　8.取药后请及时核对药品处方清单，药品数量及剂量，如您对药物使用有任何疑问请及时咨询药物咨询窗口或您的接诊医生。
　　9.采血检验的患者请到门诊二楼采血室报到机报到，后等待叫号进入采血室采血。
　　10.CT、核磁共振、放射等影像检查项目需先到医技楼一楼的登记室预约登记，领取登记凭条（该凭条用于预约排号及领取报告，需妥善保存）。本院已实现云胶片存储影像，扫报告单右上角二维码即可在手机上获得影像信息，免去胶片费和保存胶片的不便。
　　彩超、心电等检查需先到医技楼二楼的登记室预约分诊，按预约凭条在候诊区等待叫号。
　　11.患者可凭取报告凭条到自助机上打印报告：检验报告打印处在门诊一楼大厅自助打印区；CT、核磁、放射检查报告打印处在医技楼一楼大厅自助打印区；彩超报告检查完毕由检查医生提供，心电图报告在诊室门外自助机扫身份证或预约条码打印；病理报告在导诊台打印（需出示报告领取凭条）。
　　12.需要打印发票或清单的病友，就诊结束后持收款凭条到自助机打印发票。
　　13.就诊结束后请妥善保管您的病历资料，以便下次就诊时提供依据。
　　六、一站式服务中心各科室服务项目
　　1．医保科：各种医保相关业务咨询、指导办理；
　　2.医务科：住院患者的病情介绍盖章，死亡证明盖章；
　　3.门诊部：门诊诊断书盖章；报销所需病历、检查检验报告盖章；MDT门诊（多学科会诊）预约及咨询；
　　4.行风办公室：涉及行风的相关投诉；党员先锋队服务岗。
　　七、门诊诊室索引
　　1.门诊1楼：门诊区西侧的肝胆门诊、心内一科专家诊、内分泌专家诊和普通诊，东侧的神经内科、神经外科、老年医学科、肿瘤血液病科、心内一科、心内二科。
　　2.门诊2楼：门诊区西侧的耳鼻喉科、肝病门诊、消化风湿免疫普通诊及专家诊、普外一科、普外二科普通诊、甲状腺专家诊；东侧的骨一科普通诊、骨二科普通诊、心胸乳腺外科专家诊和普通诊、呼吸内科、肾病血液净化中心门诊、泌尿外科普通诊。
　　大厅：采血室、儿科、二楼大厅的专家5-8诊室、心理睡眠门诊。
　　3.门诊4楼：口腔一组诊室
　　4.急诊二楼诊区：皮肤性病科专家诊及普通诊、骨科冯宪发专家诊、骨科王仁和专家诊、综合内科马长林专家诊、中医韩平杰专家诊、肿瘤血液病刘宏伟专家诊、整形美容门诊。
　　5.眼科妇产科诊区（门诊楼通往A楼诊区）：眼科普通诊、眼科专家诊、妇产科普通诊及专家诊，男科门诊及泌尿外科专家诊。
　　6.原体检中心：1楼：口腔医学中心
　　2楼：肿瘤血液特病门诊
　　7.急诊二楼诊区：皮肤性病科诊室、医学美容外科门诊、门诊部中医专家诊室，门诊部综合内科专家诊室，骨科专家诊室、肿瘤血液病专家诊室。
　　8.康复医学科门诊：康复医学中心一楼。
　　八、便民服务措施
　　1．一楼门诊大厅设有导诊台、一站式服务中心；配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询、打印化验单、发放健康教育宣传手册。
　　2．门诊大厅设有各专家出诊安排电子显示屏，供患者选择满意医生。
　　3．门诊大厅设置自助区域：自助挂号缴费设备、检验报告打印设备、报销清单打印设备。
　　4.门诊出入口、急诊入口处均设有自助轮椅；药房门口处设置自助取袋机、计生用品自助机。
　　5.门诊大厅、急诊大厅、医技候诊区均设有充电宝、贩售机、饮水设备和一次性杯子等。
　　6．一站式服务中心西侧设置复印打印处。
　　7.门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线等。
　　8．门诊大厅设置休闲岛，各诊室候诊区域均设有候诊椅，方便患者休息。
　　9．一楼大厅设投诉举报信箱，公示投诉电话。
　　10.门诊中药房为方便患者，提供了免煎中药。