日前，在浙江湖州举办的第十三届全国医院管理工具大会上，松原吉林油田医院护理团队凭借卓越的质量管理项目，从全国1680个决赛项目中脱颖而出，一举斩获三项大奖，展现了其在医院精细化管理与提升患者体验方面的硬核实力。

      本届由清华大学医院管理研究院主办、浙江省医院协会承办的大赛，吸引了全国各省区市医院的精英同台竞技。松原吉林油田医院护理部及内分泌科护理团队表现亮眼，分获患者体验与安全专场三等奖、RCA专场优秀奖及首次参赛专场优秀奖，实现了奖项的“多点开花”。

      聚焦体验，“神经枢纽”驱动服务升级。荣获三等奖的护理部品管圈项目“神经枢纽圈”，直指神经内科住院患者满意度提升难题。在护理部主任王雪梅指导下，团队运用QCC手法，围绕流程优化、人文关怀等四大核心精准发力。通过搭建卒中绿色通道、推行“五心”服务、构建连续照护体系等举措，成功将患者满意度从72.2%大幅提升至96.3%，实现了就医体验与医疗安全的双赢。

      根因溯源，“知行合一”筑牢安全防线。内分泌科护士长刘健汇报的RCA项目“知行圈”，聚焦静脉血标本采集错误这一风险点。项目深入剖析岗位流程、交接班制度等四大痛点，构建起全周期防控体系，有效杜绝了差错事件，为护理安全与诊疗准确性提供了坚实保障。

      精准干预，“糖平行动”赋能慢病管理。内分泌科另一品管圈项目“糖平行动圈”，则致力于提升2型糖尿病患者血糖达标率。项目聚焦TIR管理闭环，从个性化饮食、定制化运动及多维度宣教三大维度入手，以循证实践推动血糖管理的规范化与精细化。

      此次大赛佳绩，不仅是荣誉的加冕，更是松原吉林油田医院护理团队将先进管理工具与临床实践深度融合的成果检阅。它充分证明了护理人员在优化工作流程、提升服务效能上的巨大潜能，标志着医院护理管理正从“经验型”向“科学化、精细化”稳步迈进，为改善患者就医体验、保障医疗安全注入了强劲的“创新动能”。